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一:服務內容

與我公司合作的客戶,針對反應的客戶問題,無條件的跟蹤解決并存檔


二、服務條款:

1、簽定合同-- 當您決定與我們合同時,我們的工作人員將為您準備好一份定制改裝合同,在您確認過有關信息后與您簽訂合同。

2、全款支付/訂金支付: 合同簽定,客戶需要支付全款或支付一定比例的訂金。

3、付款方式選擇: 我們將為您提供靈活的支付方式,為您提供貼心的服務。可用現金、存折、個人支票、個人匯票等付款,一切依您的選擇而定。


三、售后服務范圍及時間

1、與我公司已簽訂合作合同的客戶均可享受售后服務

2、服務時間:服務時間為簽訂合同上所寫服務時間內


四、工作流程:

1、接到客戶咨詢電話,詳細記錄客戶需求:服務時間、地點、面積、服務項目等

2、 洽談:采取面談、視頻、電話的溝通方式進行詳細的洽談。

3、 達成合作:達成合作共識后簽訂相關協議

4、 付款方式:全款或定金都可。可用現金、存折、個人支票、個人匯票等付款

5、分析客戶需求,根據客戶需求分配合適的員工為客戶服務

6、員工準備抄寫客戶情況,聯系好客戶然后出發至客戶地點

7、員工為客戶提供安全、放心的服務

8、客戶確定合作,簽訂合作協議。達成合作


五、售后服務:

1、技術指導:我公司將定期邀請行業的專業的技術人員進行技術指導和培訓,凡是與我公司有合作關系或有意愿合作的人員都可參加

2、售前服務:①、提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題。②、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,并爭取您能在兩日內收到。③、提供考察接待。隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

3、售中服務:自覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行;竭力按時按量為您提供優質產品,并采用運輸方式,確保您收到貨物完好無缺;積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持;按合同的規定為您提供服務;無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

4、服務對象

①、建立客戶檔案,將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。

②、服務對象為已與我公司合作的客戶。

③、請在外面工作人員工作完后,仔細驗收。驗收完畢以后,1天內發現還有外面工作疏忽的地方我們負責再次清理。

5、售后承諾

A、質保期內服務承諾

1、保質、保量完成合同中的所有條款;

2、一切服務將達到甲方的標準和要求;

3、質保期內跟蹤服務,發現問題及時解決。

B、質保期外服務承諾:  

1、定期回訪,針對用戶反饋意見,積極協調,提高服務質量。

2、出現問題配合業主解決,不收人工費;

3、質保期過后供應方仍然履行終身保修,終身維護的原則,以的誠信達到業主方滿意。

6、售后服務期限

已與我公司合作的客戶的售后服務期限均以簽訂合同起可享受2年免費服務


六、注意事項

1、與我公司合作,請鑒定工作人員是否為我公司員工。可致電到我公司查詢

2、與我公司合作均會簽訂合作協議。

3、請合作雙方均認真履行合作協議事項。

4、咨詢、投訴熱線:湯先生:177 600 70666


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